jueves, 28 de mayo de 2009

CULTURA DE CALIDAD

Es el sistema de valores,principios ,creencias,normas y costumbres que determinan una forma de vida en el que todos los miembros que conforman el sector turístico y aquellos que se relacionan directamente con él,ocupen de hacer las cosas bien a la primera,con la satisfacción de ser útiles a sus semejantes y considera que para que la calidad sea total,ésta debe estar presente en todos los procesos,dentro de la empresa y en todos los organismos públicas y sociales que participan en la actividad,pues todos ellos son a final de cuentas,elementos que están vinculados en una secuencia continua de proveedores y consumidores de servicio y satisfaccíon turísticos y recreativos.

No hay comentarios:

Publicar un comentario en la entrada